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FAQ
상품구매/주문절차 및 취소
주문 후 결제한 상품에 대한 영수증은 어떻게 확인 하나요?
결제 완료후 사이트내 [MY페이지]에서 주문내역 확인 하실수 있으며, 신용카드 결제인 경우 결제대행사(이니시스)에서
이메일로 결제완료 내용과 매출전표 확인 안내 메일이 발송 됩니다.
현금영수증 또한 자동 발급이 됩니다.
단. 별도의 거래명세서나 영수증등은 발급이 되지 않습니다.
적립금 적립
적립금은 어떻게 지급 되나요?
적립금은 주문금액의 3%가 지급되며 배송완료 상태가 되면 자동 적립 됩니다.
상품구매금액(배송비 제외) 기준으로 적립되며, 보유 적립금이 5,000원 이상인 경우부터 사용 하실수 있습니다.
적립금은 최소 1,000원 이상 사용 하실수 있습니다.

할인쿠폰 이용시 적립금은 사용 하실수 없습니다.
할인쿠폰 또는 적립금중 한가지만 이용 하실수 있으니 이용시 참고 하시기 바랍니다.
교환/반품/환불
용기가 불량하고, 내용물이 이상합니다.
용기가 불량하고, 내용물에 문제가 있을 경우, 상품수령후 7일이내에 저희 러블럽 고객센터(1577-8054)로 연락을 주셔야
합니다. 러블럽에서 내용 접수후 러블럽의 택배 이용을 원하실 경우 수령지로 해당 영업소 기사님을 보내드려 반송조치 합니다.
저희 러블럽에 상품이 반입되면 이상여부 검수후 검수결과에 따라 교환이나 환불을 진행 해드립니다.
단, 검수 결과에 이상이 없는 경우 상품은 고객님께 착불로 되돌려 보내집니다.
회원가입/정보
회원가입 하면 어떤 혜택을 받을수가 있나요?
러블럽 쇼핑몰에서는 상품구매후 3%의 적립금을 적립 해드리고 있으며, 적립된 적립금은 1,000원 단위부터
현금처럼 사용 하실수 있습니다.
또한, 쿠폰, 출석체크, 이메일등을 통해 다양한 이벤트 및 실속있는 상품 정보를 받아 보실수 있으며,
저희 러블럽에서 준비한 각종 이벤트 및 행사에 참여 하실수 있습니다.
결제/배송
휴일에도 주문, 배송이 되나요?
휴일에 주문은 정상적으로 하실수 있으나, 배송은 택배사가 휴무이기 때문에 휴일 배송은 없습니다.
기타
피부트러블이 발생했습니다. 반품이나 환불이 가능한가요?
저희 제품 이용후 트러블이 발생한 경우 저희 이메일(hanna@cntdream.kr)로 트러블을 확인 할수 있는 얼굴 전체 사진, 문제가 된 부분사진과 함께
의소 소견서를 보내주시면 됩니다. 단, 피부트러블 외에 개인적인 피부취향에 따라 피부에 맞지 않는 경우엔 교환 및 반품, 환불이 불가능 할수 있습니다.

상품구매/주문절차 및 취소
카드결제 취소는 어떻게 확인 하나요?
각 카드사 웹사이트나 고객센터를 통해 확인 하실수 있습니다.
결제후 당일 취소의 경우 바로 확인이 되오나, 1일 이상이 경과후 취소요청 하신 경우 카드사에 따라 3-7일 정도
소요될수 있습니다.
교환/반품/환불
반품시 배송비는 어떻게 되나요?
반품 사유에 따라 배송비는 달라 집니다.
저희 과실로 파손된 상품이나 제품 자체가 문제가 있는 경우엔 왕복배송비(5,000원)을 저희 러블럽에서 부담 하오나,
구매자의 개인적인 이유로 교환을 원하실 경우 왕복배송비(5,000원)를 일제 부담 하셔야 합니다.
회원가입/정보
아이디, 비밀번호를 잊어버렸어요.
아이디와 비밀번호를 분실하신 경우 러블럽사이트안 상단[LOGIN] 메뉴에서 아이디찾기, 비밀번호찾기를 통해 확인 하실수 있습니다.
결제/배송
배송조회는 어떻게 하나요?
사이트내에서 로그인 하신후 상단 "MY페이지"에서 조회하실수 있습니다.
조회는 배송후 7시 이후부터 이동 경로를 확인 하실수 있습니다.
회원가입/정보
비회원도 구매가 가능 한가요?
비회원 러블러님도 구매가 가능 합니다.
단, 회원가입시 받으실수 있는 적립금, 각종 이벤트 참여, 다양한 혜택등을 받으실수 없으니
이점 참고 하시어 이용 하시기 바랍니다.
상품구매/주문절차 및 취소
취소한 주문건을 다시 복구 할수 없나요?
취소된 주문건은 재복구가 불가능 합니다.
번거로우시겠지만 다시 한번 주문진행을 해주셔야 합니다.
교환/반품/환불
상품교환은 어떻게 하나요?
교환 및 반품은 저희 러블럽 고객센터(1577-8054)번으로 상담을 먼저 받으신후 진행 하실수 있습니다.
사전 연락 없이 보내신 경우 교환, 반품이 불가능 할수 있습니다.
결제/배송
배송지를 변경 하고 싶어요.
배송지는 직접 변경이 불가능 합니다.
러블럽 고객센터(1577-8054)번으로 문의주시면 저희쪽에서 변경 해드리겠습니다.
상품구매/주문절차 및 취소
주문한 주문내역은 어디에서 확인할 수 있나요?
러블럽 사이트 로그인 하신후 상단 [MYPAGE] - [최근 주문 정보 ]에서 내역 확인 하실수 있습니다.
배송조회 또한 이곳에서 확인 하실수 있습니다.
결제/배송
배송은 언제 되나요?
배송은 당일 11시전까지 입금 된 건은 당일 배송 되오며, 그 이후 입금된 주문건은 익일 배송 됩니다.
배송비는 10,000원 이상인 경우 무료이오며, 도서산간 지역의 경우 추가 배송비가 부과 될수 있습니다.
결제/배송
배송완료후 상품은 언제쯤 받아볼 수 있나요?
[배송완료]는 저희 러블럽에서 상품이 배송된 것을 의미 합니다.
배송후 SMS와 메일로 배송완료 내용이 발송되며 평균 2-3일내에 상품을 받아 보실수 있습니다.
결제/배송
결제방법에는 어떤 것들이 있나요?
신용카드, 가상계좌, 계좌이체, 휴대폰결제가 있으며, 적립금, 쿠폰등과 병행 사용 해서 결제 하실수 있습니다.

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